Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihre Buchung bei Opodo. Wir sind bestrebt, Ihnen einen hervorragenden Service und Kundenzufriedenheit zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung für unsere Dienstleistungen haben.

Auslegung und Definitionen

Auslegung

Großgeschriebene Begriffe in diesem Dokument haben spezifische Bedeutungen. Diese Definitionen gelten unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden.

Definitionen

• Unternehmen: Als "das Unternehmen," "Wir," "Uns," oder "Unser" bezeichnet, bezieht sich auf Opodo, ansässig in 431 S Burnside Ave Ste 2E, Los Angeles, Kalifornien - 90036.
• Dienstleistungen: Bezieht sich auf die Buchungsdienste für Flüge, die auf unserer Website angeboten werden.
• Website: Bezieht sich auf Opodo, erreichbar unter https://opodo.com/.
• Sie: Bezieht sich auf die Person oder Entität, die auf unsere Dienstleistungen zugreift oder diese nutzt.

Rechte auf Stornierung und Rückerstattung

Flugstornierungen

• Nicht erstattungsfähige Buchungen: Viele Flugbuchungen sind nicht erstattungsfähig und unterliegen den spezifischen Bedingungen der Fluggesellschaft. Bitte lesen Sie die Richtlinien der Fluggesellschaft sorgfältig durch, bevor Sie buchen.
• Erstattungsfähige Buchungen: Bei erstattungsfähigen Buchungen werden Anträge auf Stornierungen und Rückerstattungen gemäß den Richtlinien der Fluggesellschaft bearbeitet. Zusätzliche Gebühren, einschließlich Stornierungsgebühren, können anfallen.
• Bearbeitungsgebühren des Unternehmens: Opodo kann eine Bearbeitungsgebühr für die Abwicklung von Stornierungen und Rückerstattungen erheben. Diese Gebühren werden zum Zeitpunkt der Buchung oder Stornierung offengelegt.

Wie eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen

Um eine Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@opodo.com. Wir führen Sie durch den Stornierungsprozess und informieren Sie über eventuell anfallende Gebühren.

Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen, sofern zutreffend, werden innerhalb von 7-14 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach den Richtlinien der Fluggesellschaft und den Verarbeitungszeiten des Zahlungsanbieters variieren können.

Servicegebühren

Opodo kann nicht erstattungsfähige Servicegebühren für Buchungen, Änderungen und Stornierungen erheben. Diese Gebühren decken unsere Verwaltungs- und Servicekosten und sind nicht erstattungsfähig.

Bedingungen für die Rückerstattung von Servicegebühren

In Fällen, in denen eine erstattungsfähige Buchung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens storniert wird, können wir eine teilweise Rückerstattung unserer Servicegebühren gewähren, ausgenommen Gebühren Dritter oder Fluggesellschaften.

Geschenke oder Werbeaktionen

Buchungen, die als Geschenke oder unter Werbebedingungen getätigt wurden, können unterschiedliche Bedingungen haben. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Bedingungen zum Zeitpunkt des Kaufs.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einleitung einer Rückerstattung oder Stornierung wenden Sie sich bitte an uns unter:

E-Mail: info@opodo.com